ご利用の流れ

当社の介護用具レンタル事業をご検討いただき、まずはお気軽にご相談ください。ご利用者様やご家族様のご要望やご質問に、経験豊富なスタッフが丁寧にお応えいたします。ご相談内容によっては、お客様のご自宅やご入院先に出向き、ご相談をお受けすることも可能です。また、介護保険制度についても詳しくご説明いたします。

ご相談内容をもとに、必要な介護用具の種類やレンタル期間、料金などをご案内するお見積もりをご提出いたします。見積もりは無料で、ご納得いただけるまで何度でもご相談いただけます。また、ご利用者様やご家族様が実際に触れて確認いただけるよう、試用品をご用意することもできます。

ご利用者様やご家族様にご納得いただいた上で、契約書に必要事項をご記入いただき、ご契約をいただきます。契約に必要な書類については、事前にご案内いたします。また、ご契約の際には、介護保険の申請に必要な手続きもご説明いたします。

ご契約いただいた介護用具は、ご利用者様のご自宅やご入院先へお届けします。配送日時については、事前にご希望をお伺いし、お客様のご都合に合わせた配送スケジュールを調整いたします。また、機器の設置については、経験豊富なスタッフが丁寧に行いますので、ご安心ください。

介護用具の配送と設置が完了したら、いよいよご利用いただけます。ご利用開始前には、使用方法や注意点などをご説明いたします。ご利用中にわからないことがあれば、いつでもお問い合わせください。また、介護用具のレンタル期間が終了する前に、返却手続きのご案内もいたします。

当社は、利用開始後も万が一のトラブルに迅速に対応するアフターサポートを行っています。もし、レンタルした機器に問題があれば、24時間365日受け付けているコールセンターにお電話いただくか、メールフォームからお問い合わせください。スタッフが迅速に対応いたします。また、定期的な点検やメンテナンスも行っていますので、安心してご利用いただけます。